Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy
e-learningowej

Regulamin został opracowany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. z 2013 r., poz. 1422) i jest udostępniany Użytkownikom bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie za pośrednictwem Platformy.

§ 1

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa podstawowe zasady korzystania
z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.eduheros.pl (dalej: Platforma).

2. Korzystając z platformy www.eduheros.pl akceptujesz zasady regulaminu, którego aktualna wersja znajduje się pod adresem www.eduheros.pl oraz polityki prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu pod tym samym adresem.

3.  Konto w serwisie www.eduheros.pl to spersonalizowana przestrzeń elektroniczna, do której dostęp uzyskują osoby zarejestrowane po zalogowaniu się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła. Konto umożliwia m.in. korzystanie z wykupionych materiałów szkoleniowych oraz wprowadzanie danych osobowych, które są przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.

Aby móc korzystać z funkcjonalności serwisu www.eduheros.pl, w tym składać zamówienia, konieczne jest założenie konta oraz zaakceptowanie Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest jednoznaczna z oświadczeniem Użytkownika, że zapoznał się z jego treścią, w pełni ją rozumie i akceptuje wszystkie postanowienia.

4.Podmiotem prowadzącym platformę jest firma „EDUHEROS AGNIESZKA GUZIK” z siedzibą przy ul. Generała Leopolda Okulickiego 18/123, 37-450 Stalowa Wola, Polska, NIP: 8651366887.

5. Za Użytkownika uznaje się każdą osobę fizyczną odwiedzającą stronę lub korzystającą z usług dostępnych w serwisie www.eduheros.pl.

6. Prezentacja oferty przez Usługodawcę na platformie ma charakter nieodpłatny. Opłaty mogą dotyczyć wyłącznie nabywania usług edukacyjnych oraz prawa do korzystania z nich na użytek własny Użytkownika.

7. Głównym zakresem działalności firmy „EDUHEROS AGNIESZKA GUZIK” (ul. Generała Leopolda Okulickiego 18/123, 37-450 Stalowa Wola, NIP: 8651366887) jest udostępnianie oferty edukacyjnej oraz zapewnienie realizacji procesów szkoleniowych (dalej: Usługi) świadczonych za pośrednictwem strony www.eduheros.pl.

8. W rozumieniu niniejszego Regulaminu przez Usługę należy rozumieć:

a)    proces dydaktyczny realizowany w ramach platformy e-learningowej 
w spersonalizowanym dla każdego użytkownika trybie umożliwiającym rozpoczęcie korzystanie z usług właściciela platformy
w dowolnym momencie oraz jej dowolną, elastyczną organizację czasową dostosowaną do własnych potrzeb i możliwości;

b)    szkolenia mające postać elektronicznych materiałów wideo zawierających wykłady, zdjęcia, dokumenty elektroniczne, które są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.), na korzystanie z których licencji udziela Usługodawca;

c)    Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnienie  nieodpłatnych narzędzi
w postaci Serwisu, umożliwiających  Usługobiorcom dostęp do treści w postaci wpisów, artykułów i  materiałów audiowizualnych lub aplikacji internetowych
i  formularzy elektronicznych

d)    Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające  cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do  poszczególnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi  odpowiedzialności za wykorzystanie ich przez Usługobiorców.

e)    Usługobiorca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za sposób  wykorzystania materiałów udostępnianych w ramach Serwisu w  tym za wykorzystanie ich zgodnie z obowiązującymi przepisami  prawa.

f)     Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności  materiałów umieszczonych w Serwisie.

g)    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych  szkód poniesionych przez Usługobiorców Serwisu lub osoby  trzecie w związku
z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ryzyko  związane z korzystaniem z Serwisu, a w szczególności z  używaniem i wykorzystywaniem informacji umieszczonych w  Serwisie, ponosi Usługobiorca korzystający z usług Serwisu.

9. Konsument zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, to osoba fizyczna, która zawiera umowę lub dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą ani zawodową. Usługi dla Konsumentów świadczone są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży swoich Usług dla Konsumentów, których siedziba, stałe miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu znajduje się poza granicami Polski.

§ 2

1.    Korzystanie z serwisu www.eduheros.pl wymaga posiadania urządzenia
z dostępem do Internetu. Funkcje platformy mogą być obsługiwane zarówno na komputerach stacjonarnych i laptopach, jak również na urządzeniach mobilnych, takich jak tablety czy smartfony.

2.    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania serwisu wynikające z nieprawidłowego ustawienia sprzętu lub oprogramowania po stronie Użytkownika, awarii urządzeń, ani problemów z jakością lub stabilnością łącza internetowego.

3.    Pełna funkcjonalność usług dostępnych w serwisie możliwa jest wyłącznie przy użyciu sprzętu i oprogramowania spełniającego minimalne wymagania techniczne wskazane na stronie www.eduheros.pl w zakładce „Polityka prywatności”.

4.    Warunkiem utworzenia Konta Użytkownika jest posiadanie aktywnej skrzynki poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3

1.    Używanie Serwisu przez każdego z Usługobiorców jest  nieodpłatne
i dobrowolne. Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się
z Regulaminem  oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część i muszą zaakceptować w całości jego postanowienia w celu  dalszego korzystania z Serwisu.  Usługobiorcy nie mogą wykorzystywać żadnych pozyskanych w  Serwisie danych osobowych do celów marketingowych. Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:

◦ urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie  stron internetowych,

◦ połączenie z internetem,

◦ dowolna przeglądarka internetowa, która wyświetla strony  internetowe zgodnie ze standardami i postanowieniami  Konsorcjum W3C
i obsługuje strony www udostępniane w  języku HTML5,

◦ włączoną obsługę skryptów JavaScript,

◦ włączoną obsługę plików Cookie

2.    Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego wypełnionego przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, iż podane dane osobowe są prawdziwe oraz że Użytkownik jest uprawniony do dysponowania tymi danymi osobowymi. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych osobowych niezgodnych z rzeczywistością, nieprawdziwych lub dotyczących osób trzecich, a nie Użytkownika.

3.    Dane Użytkownika stanowią dane uczestnika szkolenia i są wymagane
w procesie realizacji kształcenia i certyfikacji. Usługodawca nie daje możliwości zmiany danych uczestnika szkolenia po zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego, z wyłączeniem sytuacji związanych z błędami pisowni (tzw. literówek).

4.    Niedozwolone jest zakładanie kilku kont przez jedną osobę, ani udostępnianie posiadanego konta innym osobom.

5.    Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, takimi jak hasło dostępu do serwisu.

6.    Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby powodować destabilizację działania serwisów Usługodawcy, bądź mogących w jakikolwiek sposób utrudniać korzystanie z Platformy innym Użytkownikom.

7.    Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień. Niedozwolone jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów Usługodawcy lub pobierających z nich dane.

8.    Konta Użytkowników, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu, mogą zostać zablokowane lub usunięte.

9.    Umowa na korzystanie z Platformy zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą dokonania rejestracji Konta Użytkownika.

§ 4

Usługobiorcy mogą korzystać z Serwisu bez konieczności  rejestracji. Usługobiorcy muszą być zarejestrowani i posiadać konto w  Serwisie by korzystać z dodatkowych usług świadczonych w  Serwisie, dostępnych jedynie dla Usługobiorców po zalogowaniu.

• Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna.

• Rejestracja w Serwisie jest nieodpłatna.

• Każdy Usługobiorca może posiadać tylko jedno konto w Serwisie. • Wymagania techniczne związane z rejestracją konta: ◦ posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej e mail,

• Rejestrujący się w Serwisie Usługobiorcy wyrażają zgodę na  przetwarzanie ich danych osobowych przez Usługobiorcę w  zakresie w jakim zostały one wprowadzone do Serwisu podczas  procesu rejestracji oraz ich późniejszych zmianom lub usunięciu.

• Usługodawca ma prawo zawieszać lub usuwać konta  Usługobiorców według własnego uznania, uniemożliwiając lub  ograniczając w ten sposób dostęp do poszczególnych lub  wszystkich usług, treści, materiałów i zasobów Serwisu, w  szczególności jeżeli Usługobiorca dopuści się łamania  Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa,  zasad współżycia społecznego lub działa na szkodę Usługodawcy  lub innych Usługobiorców, uzasadnionego interesu Usługodawcy

oraz podmiotów trzecich współpracujących lub nie z  

Usługodawcą.

• Wszelkie usługi Serwisu mogą być zmieniane co do ich treści i  zakresu, dodawane lub odejmowane, a także czasowo  zawieszane lub dostęp do nich może być ograniczany, według  swobodnej decyzji Usługodawcy, bez możliwości wnoszenia  sprzeciwu w tym zakresie przez Usługobiorców.

• Dodatkowe zasady bezpieczeństwa w zakresie korzystania z  konta:

 Zabrania się Usługobiorcom zarejestrowanym w Serwisie do  udostępniania loginu oraz hasła do swojego konta osobom  trzecim.

Usługodawca nie ma prawa i nigdy nie będzie zażądać od  Usługobiorcy hasła do wybranego konta.

• Usuwanie konta:

Każdy Usługobiorca posiadający konto w Serwisie ma  możliwość samodzielnego usunięcia konta z Serwisu. Usługobiorcy mogą to uczynić po zalogowaniu się w panelu  w Serwisie. Usunięcie konta skutkuje usunięciem wszelkich danych  identyfikacyjnych Usługobiorcy oraz anonimizacją nazwy  użytkownika i adresu e-mail.

§ 5

1.    Treści, do których Użytkownik uzyskuje dostęp w ramach szkoleń oferowanych przez www.eduheros.pl, stanowią rezultat pracy intelektualnej chronionej przez przepisy prawa. Wszelkie prawa autorskie do materiałów przysługują Usługodawcy albo innym podmiotom uprawnionym.

2.    Użytkownik może wykorzystywać udostępnione mu treści wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w zakresie niezbędnym do prawidłowego udziału w szkoleniu. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, odsprzedawanie czy publikowanie materiałów bez uzyskania uprzedniej zgody właściciela praw.

3.    W przypadku, gdy Użytkownik chciałby wykorzystać materiały poza Platformą lub w celach innych niż własne kształcenie, konieczne jest uprzednie uzyskanie pisemnego zezwolenia Usługodawcy.

4.    Naruszenie zasad ochrony praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną, a także obowiązkiem naprawienia szkód poniesionych przez Usługodawcę bądź inne uprawnione podmioty.

§ 6

1.    Usługodawca zapewnia realizację usług zgodnie z Regulaminem,
z zastrzeżeniem, że czasowy brak dostępu do Platformy może być spowodowany koniecznością przeprowadzenia prac modernizacyjnych lub serwisowych.

2.    Jeżeli pojawi się uzasadnione ryzyko naruszenia bezpieczeństwa konta Użytkownika, np. w wyniku podejrzenia nieuprawnionego logowania, Usługodawca może ograniczyć dostęp lub czasowo zablokować konto w celu ochrony danych.

3.    W sytuacji, gdy Użytkownik działa niezgodnie z Regulaminem, naraża na szkodę Usługodawcę lub próbuje obejść zabezpieczenia systemu, Usługodawca ma prawo zastosować sankcje – od ograniczenia funkcjonalności konta, aż po jego usunięcie.

4.    Przed usunięciem konta Użytkownik może zostać wezwany do zaniechania naruszeń. Brak reakcji lub wyjaśnień w terminie 7 dni daje Usługodawcy podstawę do natychmiastowego usunięcia konta wraz z całym przypisanym do niego dostępem.

5.    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług spowodowane czynnikami pozostającymi poza jego kontrolą, w tym m.in. przerwami w dostawie Internetu czy energii elektrycznej.

6.    Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez Użytkowników ani za oferty pracy zamieszczane na Platformie, jak również nie zapewnia skuteczności procesów rekrutacyjnych prowadzonych z ich wykorzystaniem.

§ 7

1.    Użytkownik, który uważa, że Usługa została wykonana nieprawidłowo, może zgłosić reklamację. Zgłoszenie powinno w sposób jasny wskazywać:
a) dane identyfikacyjne osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, dane kontaktowe),
b) opis zgłaszanego problemu oraz okoliczności, które uzasadniają roszczenie,
c) datę sporządzenia zgłoszenia, a w przypadku formy papierowej – również podpis.

2.    Reklamację można przekazać Usługodawcy drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny zamieszczony na stronie www.eduheros.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w sposób odpowiadający formie przesłania zgłoszenia, na dane podane przez Użytkownika.

3.    Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, pod warunkiem, że zgłoszenie zawiera wszystkie niezbędne informacje. Jeżeli konieczne będzie uzupełnienie braków przez Użytkownika, bieg terminu zostaje wstrzymany do momentu ich przekazania.

§ 8

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie osób fizycznych zawierających umowę jako konsumenci. Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku usług polegających na udostępnieniu treści cyfrowych (np. szkoleń online), które nie mają postaci materialnego nośnika, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia nie przysługuje, jeżeli wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Oznacza to, że w chwili aktywacji dostępu do szkolenia Użytkownik traci możliwość odstąpienia od umowy, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.

§ 9

1.    Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników Platformy jest Usługodawca. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony tych danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

2.    Podając swoje dane osobowe podczas składania zamówienia, Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Usługodawcę w celu realizacji zamówienia. Użytkownik ma prawo w każdej chwili przeglądać, poprawiać, aktualizować oraz usuwać swoje dane osobowe.

3.    Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zbierania, przetwarzania
i przechowywania danych osobowych w ramach korzystania z usług Platformy znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.eduheros.pl

§ 10

1.    Platforma ma charakter edukacyjny i społecznościowy, dlatego wszelkie treści publikowane przez Użytkowników powinny być zgodne z zasadami kultury dyskusji. Administrator może usunąć lub zablokować materiały, które:
a) łamią przepisy prawa lub naruszają prawa innych osób (np. poprzez obraźliwe wpisy, mowę nienawiści, pomówienia),

b) zawierają treści agresywne, prowokacyjne bądź prowadzą do sporów osobistych,
c) mogą podważać dobre imię Platformy lub podmiotów z nią związanych,
d) mają charakter reklamowy, w tym promują konkurencyjne usługi albo zawierają linki do zewnętrznych serwisów bez zgody Administratora.

2.    Powtarzające się naruszenia zasad mogą prowadzić do ograniczenia dostępu do niektórych funkcji konta, a w przypadkach rażących – do jego trwałego usunięcia.

§ 11

1.    Usługodawca może w dowolnym momencie aktualizować ofertę, wprowadzać nowe usługi, zmieniać ceny lub organizować akcje promocyjne. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej – te realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili zakupu.

2.    Czas trwania każdej akcji promocyjnej ustalany jest indywidualnie i ogłaszany w serwisie.

3.    W ramach jednej transakcji Użytkownik może skorzystać tylko z jednej promocji, a wybór należy do niego.

4.    Promocje nie kumulują się – jeżeli dana usługa została już objęta rabatem, nie można zastosować dodatkowej obniżki ceny.

§ 12

1.    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w szczególności awarii sprzętu, przerw w dostawie Internetu, energii elektrycznej czy działań osób trzecich.

2.    Za zakończenie realizacji usługi uznaje się moment uzyskania certyfikatu potwierdzającego udział w szkoleniu.

3.    Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa. W przypadku sprzeczności regulaminu z ustawą – obowiązuje prawo powszechne, a niezgodny zapis traci moc w odpowiednim zakresie.

4.    Usługodawca ma prawo wprowadzać zmiany do Regulaminu. O każdej istotnej aktualizacji Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez wiadomość e-mail lub komunikat zamieszczony na stronie.

5.    Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w serwisie www.eduheros.pl.

6.    W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikłe z korzystania z Platformy mogą być rozstrzygane w drodze mediacji lub przed właściwym sądem powszechnym.

7.    Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Platformy.

Data ostatniej aktualizacji: 30.06.2025 r.