Regulamin
EduHeros.pl / Automation Lab
Regulamin serwisu internetowego Eduheros.pl
1. Postanowienia ogólne
Administrator serwisu: Administratorem i właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem eduheros.pl (dalej jako „Serwis”) jest spółka Automation Lab sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie, ul. Nowogrodzka 31, NIP: 7011275201 – zwana dalej Sprzedawcą. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
mailowo – na adres e-mail: biuro@eduheros.pl,
2. Definicje
W Regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
Organizator - Automation Lab sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, NIP: 7011275201, ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa,
· Partnerzy:
Tomasz Guzik, prowadzący działaność pod filmą Tomasz Guzik, ul. Okulickiego 18/123, 37-450 Stalowa Wola, NIP: 8652577190. Kontakt: kontakt@tomaszguzik.pl, lub
2. Katarzyna Górecka, prowadząca działalność pod firmą Katarzyna Górecka, NIP: 7412060624, ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Kontakt: k.gorecka.praca@wp.pl
· Serwis zewnętrzny – platforma sprzedażowa Easy Tools lub inny system obsługujący proces składania Zamówień i płatności, z którego korzysta Sprzedawca w celu umożliwienia Użytkownikom zakup oferowanych Produktów.
· Użytkownik – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w tym przegląda jego zawartość lub składa Zamówienie.
Klient/Zamawiający – Użytkownik, który składa Zamówienie i zawiera za pośrednictwem Serwisu ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie
z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).Przedsiębiorca na prawach konsumenta – wyłącznie osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą.
· Produkt – wszelkie towary i usługi oferowane w Serwisie przez Sprzedawcę,
w szczególności: Treści cyfrowe, Wydarzenia, Produkty fizyczne.
Treści cyfrowe – usługi i/lub dane dostarczane w formie cyfrowej,
w szczególności: Wydarzenia, nagrania wideo, pliki elektroniczne, materiały szkoleniowe oraz inne treści udostępniane w postaci niematerialnej. Zakup Treści cyfrowych stanowi zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
· Wydarzenie (webinar) – szkolenie /seminarium prowadzone online (w ustalonym terminie za pośrednictwem wybranej platformy - np. YouTube, Zoom, Microsoft Teams, WebinarJam lub innej wskazanej) lub offline
· Uczestnik – Użytkownik biorący udział w danym Wydarzeniu.
· Produkty fizyczne – rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w Serwisie,
w szczególności książki, materiały drukowane, akcesoria lub inne towary.
· Polityka prywatności: Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę określa odrębny dokument – „Polityka prywatności” – dostępny w Serwisie w zakładce: https://eduheros.pl/polityka-prywatnosci. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu znajdują się w Polityce prywatności.
· Regulamin – niniejszy regulamin, który określa zasady korzystania z Serwisu, w tym prawa i obowiązki z Użytkowników oraz Klientów dokonujących zakupów Produktów. Regulamin jest udostępniony za pośrednictwem Serwisu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie, wydrukowanie). Korzystanie
z Serwisu, w tym składanie Zamówień oraz udział w Wydarzeniach jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, jak też regulaminu oraz polityki prywatności Serwisu zewnętrznego.
· Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające
w szczególności rodzaj i liczbę Produktów oraz sposób płatności i dostawy.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem
a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.Operator płatności – podmiot zewnętrzny, współpracujący ze Sprzedawcą, świadczący na rzecz Klientów usługi obsługi płatności elektronicznych (np. płatności kartą, szybkie przelewy online, BLIK), działający zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi regulaminami.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail Użytkownika informacji handlowych i marketingowych,
w szczególności dotyczących Produktów, usług, nowości, promocji lub wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę lub jego partnerów, świadczona na podstawie zgody Klienta i zgodnie z Polityką Prywatności.RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych).
Ustawa o prawach konsumenta - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
· Ustawa o podatku od towaru i usług - Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2025 r. poz. 775 z późn. zm.).
· Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.)
· Kodeks cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2025 r. poz. 1071).
· Kodeks postępowania cywilnego - Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 2024 r. poz. 1568 z późn. zm.).
3. Zasady korzystania z Serwisu
Wymagania techniczne: Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików Cookies. Dla kursów wideo wymagane jest również urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku i obrazu. Zalecana minimalna prędkość łącza internetowego to 10 Mb/s. Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24/7, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie spowodowane czynnikami od niego niezależnymi (np. awarie dostawców hostingu, siła wyższa).
Obowiązki Użytkownika: Użytkownik zobowiązuje się do korzystania
z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zabronione jest w szczególności:podszywanie się pod innych osób lub używanie ich danych bez upoważnienia,
naruszanie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim (np. poprzez nieuprawnione kopiowanie materiałów z kursów),
podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu (np. próby hackerskie, wprowadzanie złośliwego oprogramowania),
rozpowszechnianie spamu, niezamówionych informacji handlowych lub treści naruszających prawo.
Bezpieczeństwo: Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych w Serwisie są zabezpieczone protokołem SSL/TLS, co zapewnia szyfrowanie transmisji danych. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych Użytkowników. Użytkownik powinien jednak we własnym zakresie dbać
o bezpieczeństwo swojego urządzenia i oprogramowania (np. aktualizacje, program antywirusowy), aby zminimalizować ryzyko infekcji złośliwym oprogramowaniem itp.
4. Informacje o Produktach
Informacje o Produktach: Sprzedawca prezentuje na stronie Serwisu, Serwisu zewnętrznego lub dedykowanych stronach sprzedażowych szczegółowe informacje o oferowanych Produktach, w szczególności o ich głównych cechach i zawartości. Jeśli dany Produkt jest oferowany w przedsprzedaży (tj. w momencie zakupu nie jest jeszcze dostępny), Sprzedawca wyraźnie zaznacza ten fakt w opisie wraz z informacją, od kiedy nastąpi udostępnienie.
Informacje dla Użytkownika: Sprzedawca, najpóźniej w momencie wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową (np. przed kliknięciem przycisku "Płacę") przekazuje Użytkownikowi w jasny i zrozumiały sposób wszelkie informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności wskazane art. 12 ustawy o prawach konsumenta. Obejmują one m.in.:
dokładne dane identyfikacyjne Sprzedawcy (firma, adres siedziby, dane kontaktowe, w tym e-mail),
opis Produktu oraz jego istotne cechy, w tym sposób funkcjonowania treści cyfrowych i techniczne środki ich ochrony (jeśli takie występują),
łączną cenę lub wynagrodzenie za Produkt, obejmującą wszystkie podatki i opłaty (a gdy nie da się ich wcześniej obliczyć – informację o ewentualnych dodatkowych kosztach, np. dostawy),
sposoby płatności i dostawy (realizacji) oraz ich koszty – np. informację, że kurs online udostępniany jest online niezwłocznie po opłaceniu, a w przypadku produktów fizycznych – czas wysyłki i dostępne formy doręczenia),
informację o prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i ewentualnych sytuacjach, gdy prawo to nie przysługuje lub może zostać utracone (np. przy treściach cyfrowych po spełnieniu określonych warunków – patrz punkt 8 poniżej),
informację o obowiązkach Sprzedawcy w zakresie dostarczenia rzeczy bez wad lub treści cyfrowych zgodnych z umową oraz o istnieniu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (rękojmi/gwarancji), a także o sposobie składania reklamacji,
informację o czasie trwania umowy (dla treści cyfrowych – czy umowa jest na czas określony czy nieokreślony) lub sposobie i przesłankach jej wypowiedzenia, jeżeli umowa ma charakter ciągły,
w stosownych przypadkach – informację o minimalnym czasie trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy, o wymaganych kaucjach lub udzielanych gwarancjach, a także o funkcjonalności treści cyfrowych, mających zastosowanie środkach technicznych ich ochrony oraz interoperacyjności treści cyfrowych ze sprzętem i oprogramowaniem.
3. Charakter publikowanych informacji: Informacje o Produktach zamieszczone
w Serwisie (takie jak opisy, ceny, materiały promocyjne) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie za pośrednictwem Serwisu, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie i w niniejszym Regulaminie. Do zawarcia wiążącej Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (patrz pkt 5.5. poniżej).
Uaktualnianie oferty: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w informacjach publikowanych na stronie Serwisu, w tym w szczególności do zmiany cen, opisu Produktów, dostępności poszczególnych Produktów, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych itp. Zmiany te nie wpływają jednak na zamówienia złożone przez Klienta przed publikacją zmiany (tj. obowiązuje cena i warunki z chwili złożenia zamówienia przez Klienta).
5. Procedura składania Zamówień
Składanie zamówienia: Zamówienia Produktów można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez odpowiednie formularze dostępne w Serwisie lub na dedykowanych stronach sprzedażowych.
Dane prawidłowe i kompletne: Klient zobowiązuje się podać podczas składania zamówienia prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Podanie danych nieprawidłowych lub niepełnych może uniemożliwić realizację zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za konsekwencje błędnego podania danych przez Klienta (np. błędny adres e-mail uniemożliwiający dostarczenie dostępu do kursu czy błędny adres pocztowy skutkujący niedoręczeniem przesyłki).
Wybór płatności: Klient w trakcie składania zamówienia wybiera jedną z dostępnych metod płatności. Sprzedawca oferuje płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznych Operatorów płatności.
Finalizacja zamówienia: Po wypełnieniu formularza zamówienia i wybraniu płatności, Klient zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku finalizującego (np. „Płacę”). Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Płatność ratalna: Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności ratalnej za wybrane Produkty, za pośrednictwem zewnętrznego serwisu płatności TubaPay. Możliwość skorzystania z płatności ratalnej dotyczy jedynie Produktów oznaczonych na stronie Sprzedawcy jako dostępne w systemie ratalnym. Po pozytywnej weryfikacji i zawarciu umowy ratalnej z TubaPay, Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego Kursu lub Usługi cyfrowej za pośrednictwem platformy Easy.Tools, na zasadach określonych
w niniejszym Regulaminie.Potwierdzenie przyjęcia zamówienia: Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawierające jego istotne elementy (m.in. nazwa Produktu, liczba, cena, wybrane opcje, dane Klienta) oraz oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą wysłania potwierdzenia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie jest wysyłane na trwałym nośniku (wiadomość e-mail), w związku z czym spełnia wymóg potwierdzenia konsumentowi warunków umowy zawartej na odległość.
Lista oczekujących: W przypadku Produktów, których sprzedaż w danym momencie nie jest aktywna (np. będących w przygotowaniu), Użytkownik może zapisać się na listę oczekujących, podając swój adres e-mail lub inne dane kontaktowe wskazane w formularzu. Zapis na listę oczekujących nie stanowi zawarcia Umowy i ma charakter informacyjny – Użytkownik zostanie powiadomiony o uruchomieniu sprzedaży danego Produktu i wówczas będzie mógł dokonać zakupu.
Faktury i dokumenty sprzedaży: Domyślnie do każdego zakupu Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci faktury elektronicznej (PDF) lub paragonu – zgodnie z wyborem lub statusem Klienta. Faktura/paragon jest wysyłany e-mailem po zaksięgowaniu płatności lub dołączany do przesyłki (w przypadku produktów fizycznych). Klient będący przedsiębiorcą, chcąc otrzymać fakturę „na firmę”, powinien podać dane firmy (nazwa, adres, NIP) podczas składania zamówienia.
Nieopłacenie zamówienia: W przypadku niewykonania płatności przez Klienta (np. przerwania procesu płatności lub odrzucenia transakcji) zamówienie może pozostać nieopłacone. Sprzedawca nie jest wówczas zobowiązany do realizacji zamówienia. Jeżeli w określonym czasie płatność nie zostanie zrealizowana, zamówienie może zostać anulowane. Klient może ponowić płatność korzystając z linku do płatności otrzymanego w e-mailu lub złożyć zamówienie ponownie.
Produkty bezpłatne: W przypadku Produktów bezpłatnych (np. Wydarzeń) dostęp do nich może zostać udzielony Użytkownikowi w zamian za podanie danych osobowych oraz zapis do newslettera. W takim przypadku udzielenie dostępu do danego Wydarzenia następuje z chwilą dokonania rejestracji poprzez odpowiedni formularz. Użytkownik ma również możliwość wykupienia odpłatnego dostępu do danego Wydarzenia bez konieczności podawania danych osobowych ani wyrażania zgody marketingowej – szczegóły tej opcji są dostępne u Sprzedawcy.
6. Realizacja Zamówień
Treści cyfrowe: W przypadku zakupu określonego Wydarzenia lub innej Treści cyfrowej, Sprzedawca zapewnia dostęp do zakupionych materiałów po zaksięgowaniu płatności:
jeśli Wydarzenie lub inna Treść cyfrowa jest gotowy i dostępny – dostęp jest przyznawany niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia (chyba że w opisie kursu wskazano inny termin uruchomienia dostępu);
jeśli Wydarzenie lub inna Treść cyfrowa jest oferowany w przedsprzedaży (tzn. w chwili zakupu nie jest jeszcze w całości dostępny) – informacja o tym oraz o planowanym terminie udostępnienia materiałów znajduje się w opisie produktu.
Uwaga: Dostęp do zakupionych Wydarzeń online jest udzielany na czas wskazany
w opisie oferty. W przypadku Wydarzeń z dostępem oznaczonym jako lifetime rozumie się przez to dostęp bez określonego limitu czasu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca utrzymuje funkcjonowanie Serwisu. Sprzedawca ma prawo zakończyć świadczenie dostępu do treści cyfrowych lifetime w razie zaprzestania działalności Serwisu lub Sprzedawcy (np. likwidacji spółki) bądź wystąpienia zdarzeń niezależnych uniemożliwiających kontynuację usługi. W takiej sytuacji Klienci posiadający niewygasający dostęp do Wydarzeń zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
2. Produkty fizyczne (np. książki): Jeżeli przedmiotem zamówienia jest produkt fizyczny (książka, gadżet itp.), dostawa odbywa się na adres pocztowy wskazany przez Klienta. Sprzedawca realizuje wysyłkę za pośrednictwem wybranych firm kurierskich lub operatora pocztowego.
Czas wysyłki: Sprzedawca stara się wysłać towar niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Standardowy czas przygotowania przesyłki do wysyłki wynosi 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, o ile opis produktu nie stanowi inaczej (np. w przypadku przedsprzedaży produktu fizycznego termin wysyłki może być późniejszy – zostanie to wyraźnie zaznaczone).
Dostawa zagraniczna: W przypadku zamówień z dostawą poza Polskę, należy skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości, kosztów
i warunków wysyłki zagranicznej.Odbiór przesyłki: Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze.
W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub taśm zabezpieczających sugerujemy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu rękojmi, jednak może utrudnić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń od firmy kurierskiej za ewentualne zniszczenie
w transporcie.
Brak dostępności zamówionego produktu: Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że realizacja całości lub części zamówienia nie będzie możliwa w zadeklarowanym czasie (np. z powodu wyczerpania nakładu książki lub poważnych problemów technicznych z kursem online), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może według wyboru:
zgodzić się na wydłużenie czasu realizacji / późniejsze dostarczenie,
zgodzić się na zastąpienie brakującego produktu innym, o zbliżonych cechach i cenie (o ile Sprzedawca zaproponuje takie rozwiązanie),
odstąpić od umowy w całości (otrzymując pełny zwrot zapłaconej kwoty) lub części (otrzymując częściowy zwrot za niezrealizowaną część zamówienia).
Prawo własności i licencja: W przypadku Produktów fizycznych prawa własności rzeczy przechodzą na Klienta z momentem wydania mu rzeczy (pod warunkiem dokonania pełnej zapłaty za zamówienie). W przypadku Treści cyfrowych Klient nabywa licencję na korzystanie z tych treści w zakresie własnego użytku osobistego – szczegóły w pkt 10 poniżej (Prawa własności intelektualnej). Klient nie nabywa praw autorskich majątkowych do materiałów (chyba że co innego wynika wyraźnie z oferty).
7. Zapisy na Wydarzenia.
7.1. Wydarzenia niepubliczne (zamknięte).
Formularz rejestracyjny: Zapisu dokonuje się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Organizatora.
Akceptacja Regulaminu: zgłoszenie się na Wydarzenie jest jednoznaczne
z akceptacją Regulaminu.Rejestracja sposób pierwszy - zgody marketingowe: udział w Wydarzeniu jest bezpłatny pod warunkiem wyrażenia zgody na komunikację marketingową Organizatora i jego Partnerów. Zamawiający wyraża zgodę na otrzymywanie następujących treści marketingowych:
Zgoda na komunikację e-mail (zgoda na zapis do newslettera) oraz zgoda na komunikację SMS/tWhatsApp (np. wiadomości tekstowe (SMS)
z informacjami marketingowymi ) od Organizatora,Zgoda na komunikację e-mail (zgoda na zapis do newslettera) oraz zgoda na komunikację SMS/tWhatsApp (np. wiadomości tekstowe (SMS)
z informacjami marketingowymi ) od Partnerów.
3.1. Potwierdzenie zgłoszenia: Po wysłaniu Formularza rejestracyjnego, Zamawiający otrzyma od Organizatora potwierdzenie zapisu w formie wiadomości e-mail wysłanej na podany w Formularzu rejestracyjnym adres e-mail.
3.2. Dane niekompletne lub nieprawidłowe: Jeżeli w Formularzu rejestracyjnym dane Zamawiającego okażą się oczywiście błędne lub niekompletne (np. adres e-mail zawiera literówkę uniemożliwiającą dostarczenie wiadomości, brak adresu e-mail), Organizator może skontaktować się z Zamawiającym (o ile to możliwe) celem ich uzupełnienia/poprawy. W przypadku braku możliwości kontaktu i poprawy danych, zgłoszenie może zostać uznane za nieważne, co uniemożliwi udział w Wydarzeniu.
3.3. Termin zamknięcia rejestracji: Organizator zastrzega sobie prawo do zamknięcia możliwości rejestracji na dane Wydarzenie w dowolnym momencie (np. gdy osiągnięto limit miejsc lub tuż przed rozpoczęciem). Zgłoszenia dokonane po zamknięciu rejestracji mogą nie zostać uwzględnione.
Rejestracja sposób drugi - brak zgody marketingowej:
o Zamawiający, który nie wyraża zgody na przetwarzanie swoich danych w celach marketingowych oraz na otrzymywanie newslettera, może skorzystać
z alternatywnej możliwości uzyskania dostępu do danego Wydarzenia poprzez jego wykupienie w cenie 100 zł brutto, bez obowiązku podawania swoich danych w celach marketingowych.
o Zamówienie odpłatnego dostępu do Treści cyfrowej następuje w formie zamówienia indywidualnego wysłanego na nasz adres e-mail biuro@eduheros.pl.
o W wiadomości zwrotnej Zamawiający otrzyma informacje o dalszej procedurze uzyskania dostępu do wybranego Wydarzenia.
7.2. Wydarzenia publiczne (otwarte).
1. Rejestracja: w przypadku Wydarzeń transmitowanych publicznie, Organizator udostępnia szerokiej publiczności link do transmisji (np. na platformie społecznościowej FB, na platformie You Tube)
2. Akceptacja Regulaminu: udział w Wydarzeniu jest jednoznaczny z akceptacją Regulaminu.
3. Zgody marketingowe: udział w Wydarzeniu publicznym (transmitowanym otwarcie np. na platformie YouTube) jest możliwy bez konieczności wyrażenia zgody na komunikację marketingową. Bez wyrażenia takiej zgody nie jest jednak możliwe otrzymanie przez Uczestnika dodatkowych świadczeń od Organizatora („bonusów”), takich jak np.: przypomnienia o terminie Wydarzenia, dostęp do materiałów edukacyjnych, nagrania z Wydarzenia, kody rabatowe lub inne oferty specjalne. Skorzystanie z tego typu bonusów wymaga wyrażenia stosownych zgód marketingowych:
Zgoda na komunikację e-mail (zgoda na zapis do newslettera) oraz zgoda na komunikację SMS/WhatsApp od Organizatora – np. wiadomości tekstowe (SMS) z informacjami marketingowymi,
Zgoda na komunikację e-mail (zgoda na zapis do newslettera) SMS/WhatsApp od Partnerów.
7.3. Realizacja usługi
Dostarczenie linku (w przypadku Wydarzeń zamkniętych): Na wskazany przez Uczestnika adres e-mail (a także ewentualnie na podany numer telefonu - jeśli podano numer, powiadomienie poprzez SMS/WhatsApp) Organizator prześle najpóźniej w dniu wydarzenia wiadomość zawierającą:
link lub instrukcję dołączenia do Wydarzenia,
godzinę rozpoczęcia Wydarzenia,
2. Odwołanie wydarzenia: Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia z przyczyn od niego niezależnych (np. choroba, wypadek losowy osoby, która miała prowadzić spotkanie, rezygnacja osoby prowadzącej spotkanie w czasie uniemożliwiającym jej zastąpienie, utrata prawa do korzystania z serwisu, na którym miało się odbyć spotkanie, wystąpienie innych wypadków losowych); w takim przypadku zostanie wyznaczony nowy termin Wydarzenia.
Zakaz udostępniania linku innym osobom: Link do Wydarzenia jest przeznaczony wyłącznie dla zarejestrowanych Uczestników. Uczestnik zobowiązuje się nie przekazywać linku/hasła osobom nieuprawnionym. Każdy nieuprawniony udział (osoby spoza listy) może skutkować usunięciem takiej osoby z Wydarzenia oraz potencjalnie usunięciem również Uczestnika, który dopuścił do takiego nadużycia. Ograniczenie to ma na celu zapewnienie, że Wydarzenie rzeczywiście będzie dostępne dla określonej grupy (np. limitowanej liczby uczestników) i że spełnione zostaną warunki zgód (np. wszyscy obecni wyrazili wymagane zgody).
Nagrywanie: Uczestnicy nie są uprawnieni do nagrywania, reprodukowania, utrwalania lub rozpowszechniania Wydarzenia w jakiejkolwiek formie. Wszystkie materiały stanowią własność Organizatora. Materiały nie mogą być sprzedawane, odsprzedawane lub udostępniane publicznie osobom nie biorącym udziału w tych spotkaniach. Organizator zastrzega sobie prawo do: streamowania Wydarzenia
w szeroko pojętych mediach społecznościowych, produkcji, reprodukcji i obróbki filmów wideo, nagrań audio, zdjęć, publikacji oraz jakichkolwiek innych materiałów związanych z prowadzonymi przez nią spotkaniami online (networking biznesowy),
z wyłączeniem jakichkolwiek innych podmiotów.Przebieg Wydarzenia: Wydarzenie odbędzie się ustalonym terminie. Czas trwania jest podany w zaproszeniu (np. około 1,5 godziny). W trakcie Wydarzenia Uczestnicy zwykle mają możliwość zadawania pytań prelegentowi poprzez czat tekstowy. Kulturę dyskusji i zasady zadawania pytań określa prowadzący na początku
Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się kulturalnie i z szacunkiem wobec prowadzących oraz innych Uczestników. Wszelkie przejawy wulgarności, spamowania czatu, obraźliwych komentarzy, działań zakłócających przebieg spotkania są niedopuszczalne. Organizator ma prawo usunąć Uczestnika
z Wydarzenia lub wyciszyć jego czat, jeśli narusza te zasady.Nagrywanie lub fotografowanie przebiegu Wydarzenia przez Uczestników bez zgody Organizatora jest zabronione. Materiały prezentowane podczas Wydarzenia (slajdy, nagranie audio/video, treści wypowiedzi prelegenta) są chronione prawem autorskim. Uczestnik może robić notatki na własny użytek, ale nie powinien publikować ani rozpowszechniać treści Wydarzenia samodzielnie.
6. Certyfikaty (jeśli dotyczy): Jeżeli dane Wydarzenie przewiduje wydanie Uczestnikom certyfikatów udziału (co będzie ogłoszone wcześniej), wówczas warunki otrzymania certyfikatu (np. uczestnictwo w co najmniej 75% czasu, wypełnienie ankiety po Wydarzeniu) zostaną podane w trakcie wydarzenia. Certyfikaty mogą być wysyłane
w formie elektronicznej (PDF) na e-mail. Dane do certyfikatu będą takie, jakie podano w rejestracji (imię i nazwisko – stąd ważne by były wpisane poprawnie).
7.4 Kontakt z Organizatorem
1. Kontakt z Organizatorem możliwy jest za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego w Serwisie lub w poprzez wiadomość e-mail na adres biuro@eduheros.pl
2. Dane przekazywane nam przy kontakcie, tj. np. e-mail, numer zamówienia, będą przetwarzane przez nas w celu kontaktu z Tobą drogą elektroniczną.
3. Po zakończeniu kontaktu treść korespondencji może być archiwizowana (nie dłużej niż termin przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa).
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym wypadku jest Twoja zgoda wyrażona w postaci zainicjowania z kontaktu z nami.
8. Ceny i promocje
Ceny brutto: Wszystkie ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatki, w tym podatek VAT według obowiązującej stawki). Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub – w przypadku kierowania oferty do zagranicznych odbiorców – mogą być podane w innej walucie, co zostanie wyraźnie zaznaczone. Sprzedawca na bieżąco informuje, czy podana cena zawiera także ewentualne koszty dostawy czy nie. W razie wątpliwości przyjmuje się, że koszty dostawy (przesyłki) są doliczane osobno i przedstawiane do akceptacji w trakcie składania zamówienia.
Promocje i kody rabatowe: Sprzedawca może okresowo oferować promocje cenowe, zniżki lub kody rabatowe na określone Produkty. Promocje nie sumują się, o ile nie wskazano inaczej. W przypadku objęcia jednego Produktu kilkoma różnymi promocjami, Klientowi przysługuje wybór korzystniejszej. Kody rabatowe mają określony termin ważności i ewentualne warunki użycia (np. minimalna wartość zamówienia, jednorazowe użycie). Warunkiem skorzystania z rabatu jest podanie ważnego kodu promocyjnego podczas składania zamówienia.
Błędy cenowe: W razie wystąpienia oczywistej pomyłki cenowej (np. cena rażąco odbiegająca od rynkowej i wynikająca z błędu systemu lub literówki), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia na taki Produkt, informując
o tym niezwłocznie Klienta. Klient otrzyma wtedy pełen zwrot zapłaconej kwoty. Powyższe nie dotyczy sytuacji, gdy intencjonalnie obniżono cenę w ramach promocji – wówczas zamówienia są realizowane.
9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Prawo Konsumenta do odstąpienia: Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość ze Sprzedawcą, co do zasady ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej. Termin 14-dniowy na odstąpienie od umowy liczy się od:
o w przypadku umowy sprzedaży Produktów fizycznych (np. książka) – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła rzecz w posiadanie;
o w przypadku umowy o dostarczenie Treści cyfrowych (np. kursy online, pliki elektroniczne) – od dnia zawarcia Umowy (czyli od dnia wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę).
Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) informujące o decyzji odstąpienia od umowy. Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (dostępny także do pobrania na stronie UOKiK) lub jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie / zawarcia umowy. Sprzedawca po otrzymaniu takiego oświadczenia prześle Konsumentowi (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. e-mailem).
Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość uważa się taką umowę za niezawartą. Jeśli Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego Zamówienie, oferta przestaje wiązać.
o Zwrot płatności: Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie – w każdym razie Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (dotyczy umów sprzedaży produktów fizycznych).
o Zwrot rzeczy: Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszty odesłania produktu do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta (Przedsiębiorcę na prawach konsumenta) o konieczności poniesienia tych kosztów.
o Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może zapoznać się z produktem w takim zakresie, jak mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (np. obejrzeć książkę), ale nie może z niej korzystać w pełnym zakresie, jeśli planuje ją zwrócić. W przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo potrącić ze zwracanej kwoty odpowiednią sumę odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia (Treści cyfrowe): Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do dostarczania Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kurs online, e-book, pliki do pobrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Inne wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Umów:
o o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umowy o prenumeratę);
o o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania;
/pełna lista wyjątków od prawa odstąpienia od umowy zawarta jest w art. 38 ustawy o prawach konsumenta/[K12]
Odstąpienie przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta: Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający z uprawnienia do odstąpienia od umowy zobowiązany jest okazać Sprzedawcy stosowny dokument, wskazujący, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego (wskazanie kodu PKD prowadzonej przez niego działalności).
10. Reklamacje i odpowiedzialność za wady
Zgodność z umową (rękojmia): Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkty wolne od wad i zgodne z umową. Odpowiada on wobec Klienta, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) albo – wyłącznie w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta – jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a – „zgodność towaru z umową”, rozdział 5b – „zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową”).
Uprawnienia Klienta: W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu z umową Klient ma prawo skorzystać uprawnień przewidzianych ustawą, w tym:
Żądanie przywrócenia zgodności z umową: Klient może żądać naprawy lub wymiany rzeczy wadliwej (lub doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową) – Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania, jeśli byłoby niemożliwe albo wymagało nadmiernych kosztów. Jeśli naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, Konsument Klient może domagać się obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (zwrotu pieniędzy).
Obniżenie ceny / odstąpienie: Klient ma prawo żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności z umową lub nie uczynił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; lub gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od razu; lub gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on produktu do zgodności w rozsądnym czasie. Przy obniżeniu ceny – Sprzedawca zwraca odpowiednią część zapłaty, a przy odstąpieniu – pełną zapłaconą kwotę, w zamian za odesłanie produktu (w przypadku rzeczy) lub wyłączenie dostępu (w przypadku Klient nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru nieistotnej (drobnej wady).
3. Termin odpowiedzialności: Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z Umową, jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia (dla Treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub częściami – od chwili dostarczenia; dla dostarczanych ciągle – przez czas trwania Umowy). W przypadku wymiany rzeczy na nową lub naprawy, termin ten biegnie na nowo od momentu dostarczenia rzeczy naprawionej lub nowej (dotyczy wymiany; przy naprawie – tylko dla stwierdzonych wcześniej wad).
Procedura reklamacyjna: Jeżeli Klient chce złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, przekazując:
opis stwierdzonej wady / niezgodności z umową (na czym polega problem, kiedy się ujawnił),
dowód zakupu lub inne dane umożliwiające identyfikację transakcji, w tym datę zakupu (np. numer zamówienia lub faktury),
żądanie Klienta związane z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon).
Reklamację można złożyć w formie:
o pisemnej, na adres Automation Lab, ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa.
Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Sprzedawca spełni żądanie Konsumenta zgodnie z przysługującymi mu uprawnieniami.
W przypadku nieuznania reklamacji Klient, w terminie 14 dni od dnia doręczenia Sprzedawcy zgłoszenia reklamacyjnego, otrzyma uzasadnienie odmowy.Gwarancja: Jeżeli na dany Produkt została udzielona dodatkowa gwarancja (np. producenta), jej warunki są przekazywane Klientowi wraz z Produktem. Gwarancja jest odrębnym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.
7. Usługi bezpłatne: Udział w Wydarzeniach bezpłatnych nie stanowi zawarcia odpłatnej umowy o świadczenie usług. Sprzedawca oraz Organizator nie odpowiadają wobec Uczestników w trybie reklamacyjnym w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Uczestnik może jednak zgłosić uwagi dotyczące przebiegu danego wydarzenia (np. problemy techniczne) na adres e-mail Organizatora, a zgłoszenie to zostanie rozpatrzone w miarę możliwości Organizatora.
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Sprzedawca informuje, że co do zasady nie wyraża zgody na udział w pozasądowych postępowaniach w sprawach konsumenckich (ODR). Niezależnie od tego Konsument może skorzystać
z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Prawa własności intelektualnej i licencja
Treści udostępniane w Serwisie: Serwis oraz wszystkie materiały w nim zawarte (w tym kursy online: nagrania wideo, prezentacje, e-booki, pliki PDF, grafiki, teksty, jak również opisy Produktów, układ strony, logo, nazwa firmy itp.) podlegają ochronie prawnej. Prawa autorskie majątkowe do tych utworów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne. Zarówno Serwis jako całość, jak i jego poszczególne elementy, są prawnie chronione.
Licencja dla Klienta: Zakup Produktu w formie Treści cyfrowej (np. e-booka) oznacza udzielenie Klientowi ograniczonej licencji do korzystania z treści na własne potrzeby. Licencja ma charakter niewyłączny, nieprzenoszalny i niezbywalny, bez prawa do udzielania dalszych licencji (sublicencji). Obejmuje korzystanie z treści na terytorium całego świata (brak ograniczeń terytorialnych) i – o ile inaczej nie zastrzeżono – bez ograniczeń czasowych w okresie dostępu przewidzianego dla danego Produktu (np. przez 6 miesięcy od zakupu lub w przypadku dostępu lifetime – przez czas funkcjonowania usługi).
Dozwolony użytek: Klient ma prawo odtwarzać zakupione (udostępnione) Treści cyfrowe na swoich urządzeniach, drukować materiały szkoleniowe przekazane w formie plików itp. wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest:
udostępnianie lub przekazywanie zakupionych treści cyfrowych innym osobom/podmiotom (zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie),
publiczne odtwarzanie nagrań lub wykorzystywanie materiałów w jakikolwiek komercyjny sposób bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy,
zwielokrotnianie (kopiowanie) treści w innym celu niż dla potrzeb backupu lub korzystania przez Klienta na różnych posiadanych urządzeniach,
usuwanie oznaczeń prawno-autorskich, znaków wodnych, logotypów i innych informacji identyfikujących twórcę lub właściciela praw z materiałów, o ile takie oznaczenia są zawarte.
Konto i dostęp indywidualny: Konto Użytkownika oraz dostęp do Treści cyfrowych są przypisane konkretnego Użytkownika. Użytkownik nie powinien udostępniać swojego loginu i hasła do konta innym osobom. W przypadku wykrycia, że z jednego konta korzysta jednocześnie wiele osób (np. logowanie w tym samym czasie
z różnych lokalizacji) lub że materiały zostały udostępnione publicznie
w Internecie przez konkretnego Użytkownika, Sprzedawca ma prawo podjąć stosowne kroki, m.in.:natychmiastowe zablokowanie dostępu do zakupionych Produktów lub całego Konta Użytkownika,
skierowanie wezwania do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków,
dochodzenie odszkodowania tytułem naruszenia praw autorskich na zasadach ogólnych.
Materiały dostarczone przez Klienta: Jeżeli w ramach korzystania z Serwisu (np. na forum dyskusyjnym, czacie społeczności, w komentarzach) Użytkownik publikuje jakiekolwiek treści (np. wpisy, wypowiedzi na forum, zadania domowe, opinie, grafiki), oświadcza jednocześnie, że posiada prawa do umieszczanych treści lub prawo do ich rozpowszechniania. Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na prezentowanie tych treści w ramach Serwisu oraz materiałów promocyjnych (np. zacytowanie opinii), w zakresie zgodnym z funkcjonalnościami Serwisu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści zamieszczane przez siebie – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji lub usunięcia treści bez ostrzeżenia, jeśli naruszają one Regulamin lub przepisy prawa.
Znaki towarowe: Nazwa Eduheros, logo firmy oraz nazwy poszczególnych Produktów mogą stanowić zastrzeżone znaki towarowe lub podlegać ochronie jako dobra niematerialne. Jakiekolwiek użycie tych nazw i oznaczeń bez zgody Sprzedawcy (np. w celu marketingu własnych usług lub wprowadzenia klientów w błąd) jest zabronione.
12. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Wszelkie treści, artykuły, materiały oraz informacje publikowane w Serwisie lub udostępniane w ramach Serwisu mają charakter ogólny i edukacyjny. Nie stanowią one indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej ani biznesowej. Sprzedawca dokłada starań, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania podjęte przez Użytkowników na ich podstawie.
13. Usługi nieodpłatne (newsletter, opinie, recenzje)
Newsletter: Sprzedawca świadczy usługę Newslettera dla Użytkowników, którzy dobrowolnie zapiszą się do listy mailingowej, podając swój adres e-mail i (opcjonalnie) wyrażając odpowiednie zgody marketingowe. Newsletter ma na celu przekazywanie subskrybentom informacji handlowych w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną – takich jak nowości w ofercie, promocje, treści edukacyjne czy zaproszenia na wydarzenia (np. webinary). Zapis do newslettera wymaga odrębnej wyraźnej zgody Użytkownika na otrzymywanie tego typu informacji. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku wypisania umieszczonego w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą (wycofanie zgody). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Opinie i recenzje: Sprzedawca może umożliwiać Użytkownikom wystawianie opinii o zakupionych produktach (np. ocena kursu, recenzja). Zamieszczanie opinii jest dobrowolne. Opinie powinny dotyczyć danego produktu i być sformułowane w sposób rzeczowy, kulturalny i zgodny z prawdą. Zabronione jest zamieszczanie opinii wulgarnych, bezpodstawnie oczerniających, niezwiązanych z produktem lub będących spamem/reklamą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii, które naruszają powyższe zasady lub powzięto uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności.
14. Zmiany Regulaminu
Możliwość zmiany: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadkach, takich jak m.in.: zmiana przepisów prawa mająca wpływ na postanowienia Regulaminu, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Serwisu, wprowadzenie nowych usług lub istotne zmiany w procesie zakupowym, zmiana danych Sprzedawcy (np. adresu, formy prawnej) czy zapobieżenie nadużyciom. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Klientów (tj. do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowej wersji stosuje się poprzednią wersję Regulaminu).
Powiadomienie o zmianach: O każdej planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat systemowy widoczny w Serwisie.
W komunikacie zostanie wskazana data wejścia w życie nowego Regulaminu oraz wykaz najważniejszych zmian. Nowa treść Regulaminu będzie dostępna w Serwisie.Akceptacja zmian: Użytkownik ma prawo nie zaakceptować zmian Regulaminu. Brak akceptacji zmian przez Użytkownika może skutkować brakiem możliwości dalszego korzystania z usług świadczonych na podstawie Regulaminu. Dalsze korzystanie
z Serwisu po wejściu w życie nowego Regulaminu oznacza akceptację jego postanowień.Zmiana danych teleadresowych: Zmiana danych teleadresowych Sprzedawcy (takich jak adres siedziby, adres e-mail) nie stanowi zmiany Regulaminu.
15. Postanowienia końcowe
Nieważność postanowienia: Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazałoby się bezwzględnie nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
Umowa: Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umów sprzedaży. Jest on udostępniony na stronie Serwisu w zakładce: https://eduheros.pl/regulamin.
3. Język: Domyślnym językiem Serwisu, w tym Regulaminu jest język polski. Sprzedawca, na prośbę Użytkownika, może udostępnić tłumaczenia Regulaminu i innych dokumentów w językach obcych (np. w języku angielskim).
4. Stosowanie przepisów prawa i sąd właściwy do rozwiązywania sporów:
o W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
o Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie – poprzez bezpośredni kontakt Klienta ze Sprzedawcą (dane kontaktowe jak w pkt 1.1 powyżej). W przypadku braku porozumienia spór może zostać poddany właściwemu sądowi powszechnemu – sądem właściwym dla rozpatrywania sporów jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta (lub inny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.), a dla sporów z pozostałymi Użytkownikami i Klientami – sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Data wejścia w życie niniejszego Regulaminu: 14.10.2025. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do Umów zawieranych od tej daty.